GASTOS DE ENVÍO
Para compras inferiores a 60€: 7,99 €
A partir de 60 €, sin gastos de envío.
Todas las compras realizadas se envían desde la tienda física, en Villanueva de los Infantes, Ciudad Real, a través de una empresa de transporte (SEUR).
Los envíos se realizan en 2-7 días laborables tras hacerse efectivo el pago. No podemos confirmar un día exacto de entrega pero garantizamos que llegará dentro del plazo citado.
Cuando haga el pedido, revise bien sus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega, deberá hacerse cargo de los gastos del nuevo envío. Si no puede hacerse la entrega en el domicilio y el pedido permanece 15 días en oficina, el paquete vuelve a nuestra tienda física y tendrá que pagar un nuevo envío.
El coste del envío será de 5,95 € para todas aquellas compras inferiores a 60€. Para las compras superiores a 60€ no se aplican gastos de envío.
DEVOLUCIONES Y DESESTIMIENTO
En caso de que no esté contento con su compra, le ofrecemos la posibilidad de un cambio de producto, la devolución en forma de “Vale de compra” para utilizar en un plazo de 15 días desde su entrega o acogerse a su derecho de desestimiento, para lo cual, deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Si, lo desea, aunque su uso no es obligatorio, podrá utilizar este modelo de formulario de desestimiento (pinchar para descargar) y enviarlo relleno y firmado por correo ordinario a: Pompas y Regalos S.L. C/ Ramón Herrera, 1 • 13320 Villanueva de los Infantes • Ciudad Real, o por correo electrónico a regalos@pompasyregalos.com.
El plazo de devoluciones será de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:
Condiciones de devoluciones para clientes particulares
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente. Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:
- Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 15 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Una vez recibida la mercancía, le abonaremos el importe del producto, incluido en su caso los gastos de entrega, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que se haya informado de la decisión de desestimiento.
El consumidor o usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En ningún caso el consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes si el empresario no le ha informado de su derecho de desistimiento con arreglo al artículo 97.1.j.
No se aceptarán devoluciones en ningún caso de artículos personalizados (grabaciones, reducciones de talla, etc.) y de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Condiciones de devoluciones para empresas
Las empresas sólo podrán devolver un producto si no se ha desprecintado, con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. No aceptamos devoluciones de productos usados o probados. El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestras tienda de Villanueva de los Infantes (Ciudad Real), una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.
Condiciones de devoluciones para clientes de otros canales de venta:
Los clientes que realizan compras desde otros canales de venta (Ej. Amazon….) se les aplica la política de devoluciones existente en ese momento según la normativa aplicable que haya actualmente. En ningún caso se acogerán a políticas que hagan Pompas y Regalos en algún tipo de campaña en concreto.
Cuando comprobemos que el producto que quiere devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio, envío del Vale o la devolución del importe.
Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA
Las condiciones podrán verse modificadas en algún momento, atendiendo al desarrollo de la página web.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA
La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta tienda on-line, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales (condiciones de compra y aviso legal) que se detallan en dichos apartados.
